إدارة الجودة الشاملة والمعولية (المسوقية والتقنيات الحديثة في تطبيقها واستدامتها (مجلد) د. عبد الحميد البلداوي +الاستاذة زينب نديم دار الشروق للنشر والتوزيع-عمان 2007 إقرأ المزيد
